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テレアポ代行の相場は？費用・料金体系と失敗しない会社の選び方を解説

2026年6月4日

テレアポ代行の相場を確認するときは、料金の安さだけで外注先を選ぶと判断を誤りやすくなります。
料金体系、アポイントの条件、リスト作成の範囲、トークスクリプトの作り込みによって、実際の費用と商談の質が変わるためです。
営業リソースが限られている企業は、代行会社に任せる業務と自社で確認する内容を事前に整理しておくと、費用対効果を比較しやすくなるでしょう。

この記事では、テレアポ代行の費用相場、料金体系ごとの違い、成果報酬型と固定報酬型の考え方、会社選びのポイントを解説します。
(成果報酬型のテレアポ会社はこちらのページをご覧ください)

テレアポ代行の相場はいくら？費用と料金体系の全体像

テレアポ代行の相場は、依頼する業務範囲と料金体系によって変わります。
同じアポイント獲得を依頼する場合でも、リスト作成やトークスクリプト作成を含むかどうかで費用感は異なるものです。

テレアポ代行の費用相場はどのくらいか

テレアポ代行の費用は、月額固定型で月30万円から50万円前後、成果報酬型でアポイント1件あたり2万円から7万円程度が目安になります。
コール課金型では1コールあたり数百円から設定されるケースが多く、架電数が増えるほど費用が積み上がる仕組みです。

料金体系	費用相場の目安	費用が発生する基準
月額固定型	月30万円〜50万円前後	稼働時間、担当者数、対応範囲
成果報酬型	1件あたり2万円〜7万円前後	アポイント獲得、商談設定
コール課金型	1コールあたり数百円前後	架電した件数

表の金額はあくまで目安であり、実際の相場は業界、商材、ターゲット、アポイント条件によって上下します。
見積りを見るときは、金額だけでなく、どの業務まで料金に含まれるのかを確認してください。

初期費用やリスト作成費が発生することもある

テレアポ代行では、月額費用やアポイント単価以外に、初期費用やリスト作成費が発生する場合があります。
外注前に料金表だけを見ると安く感じても、契約後に別途費用が加われば予算を超えるかもしれません。

見積りで確認したい追加費用は、主に次の項目です。

• ・初期設定費：商材理解や案件立ち上げにかかる費用
• ・リスト作成費：架電先企業の抽出やデータ整備にかかる費用
• ・トークスクリプト作成費：電話で話す内容を作る費用
• ・レポート作成費：架電結果や改善提案をまとめる費用

追加費用の有無を確認しておくと、月額費用や成果報酬だけでは見えない総額を把握できます。

テレアポ代行の料金形態3タイプ

テレアポ代行の料金形態は、費用の発生条件によって大きく異なります。
固定報酬型、成果報酬型、コール課金型には、それぞれメリットと注意点があります。
以下で確認しましょう。

固定報酬型

固定報酬型は、毎月一定の費用を支払い、決められた稼働範囲でテレアポ業務を依頼する料金体系です。
月額費用が決まっているため予算を組みやすく、継続的な営業活動を外部に任せたい会社に向いています。

この形態では、架電数、稼働時間、担当者の人数、レポート範囲などが契約内容に含まれることが多いです。
成果が出るまで改善を続けやすい一方で、アポイントが取れない月でも費用は発生する点に注意が必要でしょう。

成果報酬型

成果報酬型は、アポイント獲得や商談設定など、あらかじめ決めた成果が出た場合に費用を支払う料金体系です。
初期コストを抑えやすいため、初めてテレアポ代行を導入する企業も試しやすい形といえます。

ただし、担当者と会話できた時点なのか、商談日程が確定した時点なのかで費用対効果は変わります。
成果報酬型を選ぶ場合は、職位、業種、企業規模、商談形式、対象外条件まで契約前にそろえておきましょう。

コール課金型

コール課金型は、電話をかけた件数に応じて費用が発生する料金体系です。
1コールあたりの単価が設定されており、100件、300件、1000件のように架電数が増えるほど支払う金額も増えます。
この形態は、短期間で多くの企業にアプローチしたい企業に適しています。

一方で、アポイントが0件でもコール数に応じた費用は発生するため、成果保証とは別の考え方になります。

料金形態ごとに向いている依頼内容が異なる

料金形態を選ぶ際は、自社がテレアポ代行に期待する役割を整理することが第一歩です。
継続的な営業活動を任せたい場合と、一定の成果だけに費用を支払いたい場合では、合う料金体系が異なります。

料金形態	向いている依頼内容	確認したい項目
固定報酬型	継続的な新規開拓や営業活動の外注	月額費用に含まれる業務範囲
成果報酬型	アポイント獲得を重視した依頼	成果条件とアポイントの質
コール課金型	短期間で大量に架電したい依頼	1コール単価とリストの精度

同じ料金形態でも、会社によって対応範囲やレポート内容は変わります。
料金形態だけで決めず、自社の営業課題と料金の発生条件が合っているかを確認してください。

固定報酬型テレアポ代行の費用感と注意点

固定報酬型は、営業活動の一部を継続的に外部へ任せたい企業に検討されやすい料金体系です。
月額費用が決まっているため、予算管理はしやすくなります。

一方で、アポイント件数が少ない月でも固定費は発生します。
費用だけでなく、稼働内容や改善体制まで見る姿勢が欠かせません。

固定報酬型の月額費用の目安

固定報酬型の月額費用は、30万円から50万円前後を目安に考える企業が多いです。

専任スタッフの有無や稼働時間、架電件数、管理体制によって金額は上下します。

確認項目	費用に影響する理由
担当者の人数	専任や複数名体制になるほど費用が上がりやすい
稼働時間	月間の対応時間が長いほど金額に反映されやすい
架電件数	一定以上のコール数を求めると工数が増える
レポート範囲	集計だけか、分析や改善提案まで含むかで変わる

表にある項目は、同じ月額費用でも支援範囲が変わる理由になります。

架電数や稼働時間によって料金が変わる

固定報酬型の料金は、架電数や稼働時間によって変動します。
同じ月額プランでも、1日あたりのコール数や担当者の稼働時間が異なれば、実際の営業量は変わるためです。

また、不在が多い業界では、同じ件数のリストでも複数回の再架電が発生する場合があります。
料金を比較する際は、月額費用を架電数や稼働時間で割って見ると、費用に対する稼働量を判断しやすくなるでしょう。

継続的な営業支援を受けたい会社に向いている

固定報酬型は、短期間でアポイントだけを獲得するよりも、継続的に営業活動を回したい会社に向いています。
毎月の架電結果をもとにターゲットやトークを改善できるため、営業ノウハウが社内に蓄積されやすい形です。

定例で結果を確認できれば、営業チームは商談対応やクロージングに集中しやすくなります。
固定報酬型を選ぶなら、代行会社が単に電話をかけるだけか、営業活動全体を改善するパートナーとして伴走が可能かを見極めましょう。

成果が出る前から費用が発生する点に注意する

固定報酬型では、アポイントが取れる前から費用が発生します。
そのため、営業成果が見えるまで一定の投資期間を想定しておく考え方が求められます。

特に、商材理解やターゲット設定に時間がかかる無形商材では、初月から期待どおりの件数が出ないこともあるでしょう。
契約前には、最低契約期間と途中解約の条件を確認してください。

成果報酬型テレアポ代行の費用感と注意点

成果報酬型は、アポイント獲得などの成果に応じて費用が発生するため、予算を抑えながら外注を試しやすい料金体系です。
ただし、成果の定義が曖昧なまま契約すると、企業側が求める商談と代行会社が獲得したアポにズレが生じることがあります。

アポイント単価だけを見るのではなく、成果条件と商談化率まで確認する視点が欠かせません。
法人向けサービスでは、量よりも相手の部署や職位が重要になる場合もあります。

成果報酬型のアポイント単価の目安

成果報酬型のアポイント単価は、1件あたり2万円から7万円程度が一つの目安です。
商材の難易度、対象業界、決裁者への接触条件、アポイントの取得条件によって金額は変わります。

条件	単価に影響しやすい理由
対象業界	専門性が高い業界ほど商材理解に時間がかかる
商談相手	決裁者や経営者層を狙うほど接触難易度が上がる
商材単価	高単価商材は検討期間が長くなりやすい
成果条件	条件が厳しいほど獲得件数は少なくなりやすい

単価を確認する際は、何をもって1件と数えるのかを見ることが重要です。

初期コストを抑えやすい

成果報酬型は、成果が発生した分だけ費用を支払う形にしやすいため、初期コストを抑えたい企業に向いています。
営業人材の採用や研修に時間をかけにくい場合でも、外部のプロに初動を任せられる点はメリットです。

ただし、初期費用、リスト作成費、月額管理費が別途かかる会社もあります。
成果報酬型を検討する際は、完全成果報酬なのか、成果以外の費用があるのかを必ず確認してください。

成果条件を決めておかないとズレが生じる

成果報酬型では、アポイントの定義を決めないまま始めると、外注後にズレが生じやすくなります。
代行会社が取得したアポを成果と見なしても、自社の営業担当が商談として扱いにくい場合があるためです。

成果条件を確認する際は、次の項目をそろえておくと認識違いを減らせます。

• ・対象業界：自社商材と親和性がある業界か
• ・企業規模：従業員数や売上規模が対象に合うか
• ・商談相手：担当者、部長、経営者層のどこまでを成果にするか
• ・商談形式：Web商談、訪問商談、電話商談のどれを認めるか

成果条件は、厳しくすればよいものではありません。
自社が受注しやすい条件と、実際に獲得できる条件のバランスを見ながら設定してください。

アポイントの質によって費用対効果が大きく変わる

成果報酬型では、アポイント件数が同じでも、商談化率や受注率によって費用対効果は大きく変わります。
1件あたりの単価が高くても、決裁者との商談が多く受注につながりやすいなら、結果的に効率がよい場合があります。

反対に、単価が低くても、温度感の低いアポや対象外に近い企業が多いと、社内の営業工数が増えてしまうでしょう。
アポイントの質を判断するには、商談後の結果を代行会社に共有することが有効です。

テレアポ代行の費用が変わる要因

テレアポ代行の費用は、料金体系だけで決まるわけではありません。
リスト作成の有無、トークスクリプトの作り込み、商材の説明難易度、狙う相手の職位によっても変わります。

法人向けの営業では、電話をかける前の準備が成果を左右します。
その準備にかかる工数が増えれば、費用も上がりやすくなるでしょう。

リスト作成を依頼すると費用が上がりやすい

架電リストの作成を代行会社に依頼する場合、費用が上がることがあります。
リストの抽出、重複確認、企業情報の整理、担当部署の確認には工数がかかるためです。

リスト作成で確認したい項目は、次のとおりです。

• ・業種：自社商材と親和性がある業界か
• ・企業規模：従業員数や売上規模が対象に合うか
• ・地域：営業対応できる範囲に収まっているか
• ・職位：担当者、部長、経営者層のどこを狙うか

自社でリストを用意できる場合は、費用を抑えられる可能性があります。
ただし、古いリストや対象外が多いリストを使うと、不通や見込みの低い架電が増えやすくなるので注意が必要です。

トークスクリプトの作成や改善にも工数がかかる

トークスクリプトは、テレアポ代行の成果を左右する資料の一つです。
電話口で何を伝え、どの質問を行い、どの条件でアポイントを取得するかを整理する役割があります。

無形商材では、商品説明をそのまま読むのではなく、相手の課題に合わせた伝え方を作ることが求められます。
契約前には、初回作成だけなのか、架電結果をもとに改善まで行うのかを確認してください。

無形商材や高単価サービスは難易度が高い

無形商材や高単価サービスは、テレアポの難易度が高くなりやすい領域です。
相手が電話だけで価値を理解しにくく、導入判断にも複数の関係者が関わることが多いためです。
コンサルティング、SaaS、マーケティング支援、人材サービスなどは、課題や現状を聞いたうえで商談につなげる必要があります。
見積りを見る際は、商材理解の研修やトーク改善にどれだけ対応してくれるかを確認してください。

決裁者アポイントを狙うほど単価は上がりやすい

決裁者や経営者層とのアポイントを条件にすると、単価は上がりやすくなります。
担当者アポよりも接触が難しく、不在や受付で止まる可能性が高いためです。

一方で、決裁者との商談は話が進みやすい場合もあります。
決裁者アポを狙う際は、単価だけでなく受注までの流れを考えて判断してください。

テレアポ代行会社の選び方

テレアポ代行会社を選ぶ際は、料金表だけでは判断しにくい項目が多くあります。
同じ費用でも、会社によって支援範囲や得意な業界は異なるものです。

自社の営業活動に合う会社を選ぶには、実績、運用体制、改善提案の内容まで見ることが大切です。

BtoB営業や無形商材の実績があるかを見る

テレアポ代行会社を選ぶ際は、BtoB営業や無形商材の実績を確認すると良いでしょう。
個人向け商材や問い合わせ対応を中心にしている会社と、法人向けのアウトバウンド営業に強い会社では、必要なノウハウが異なります。

法人営業で確認したい実績には、次のような項目があります。

• ・対象業界：自社と近い業界で支援経験があるか
• ・商材の種類：無形商材や高単価サービスの経験があるか
• ・商談相手：担当者だけでなく決裁者アポの実績があるか
• ・支援範囲：リスト作成やトーク改善まで対応しているか

実績を確認するときは、件数だけでなく、自社の商材やターゲットに近い案件かを見てください。

料金だけでなくアポイントの質を比較する

代行会社を比較する際は、料金とあわせてアポイントの質を見る必要があります。
費用が低くても、商談化しにくいアポが多ければ、営業担当者の時間を消耗するためです。

アポイントの質は、商談相手の職位、課題感、導入時期、予算感、対象条件との一致度で判断できます。
録音や架電メモ、レポートのサンプルを見れば、実際にどの程度の情報が共有されるかを把握できます。

架電内容やレポートを共有してくれるか確認する

テレアポ代行では、架電後のレポート共有が運用改善に役立ちます。
アポイント件数だけを報告されても、なぜ取れたのか、なぜ断られたのかを把握しにくいためです。

レポートを見る際は、アポ数だけでなく、次の項目が含まれているかを確認してください。

• ・接続数：担当者や受付につながった件数
• ・不在数：再架電が必要な企業数
• ・断り理由：価格、時期、ニーズなしなどの反応
• ・興味あり企業：今すぐではないが見込みがある企業

レポートは、営業戦略を見直す材料として使えるかどうかが判断軸になります。
定例ミーティングで結果を振り返れる会社であれば、ターゲットやトークの改善も進めやすくなるでしょう。

改善提案まで伴走してくれる会社を選ぶ

テレアポ代行会社は、電話をかけるだけでなく、結果をもとに改善提案を行える会社を選ぶと安心です。

初回のターゲット設定やトークが必ず最適とは限らないため、運用しながら調整することが求められます。
特定の業界で反応が高い場合は、その業界への架電量を増やす判断ができるでしょう。

反対に、反応が低い業種や職位が続く場合は、訴求内容やリスト条件を見直すべきです。

テレアポ代行の費用対効果を高めるコツ

テレアポ代行は、外注すれば自動的に成果が出るサービスではありません。
自社と代行会社が同じ情報を持ち、架電結果をもとに改善を続けることで、商談につながる可能性が高まります。
運用前の準備と運用後の振り返りを行うほど、費用に対する成果を確認しやすくなります。

ターゲット企業と担当者像を細かく決める

テレアポ代行を始める前に、ターゲット企業と担当者像を具体化することが欠かせません。
対象が広すぎると、架電先の反応にばらつきが出やすく、改善の判断もしにくくなります。

ターゲット設定で確認したい条件は、次のとおりです。

• ・業種：導入実績やニーズが見込める業界か
• ・従業員規模：自社サービスの対象規模と合っているか
• ・売上規模：予算感と導入余地があるか
• ・地域：商談やサポートに対応できる範囲か
• ・職位：担当者、部長、経営者層のどこに接触するか

条件を具体化すると、代行会社がリストやトークを作成しやすくなります。

トーク内容は初回から完成形を求めない

トークスクリプトは、初回から完成形を求めすぎない方が現実的です。
実際の電話では、想定していなかった断り理由や興味の持たれ方が出てくるためです。

最初に用意するトークでは、商材の説明、相手の課題を聞く質問、アポイントにつなげる流れを整理します。
その後架電結果を見ながら、反応がよい表現や伝わりにくい内容を修正する流れが効率的です。

架電結果をもとにリストとトークを改善する

テレアポ代行の運用では、架電結果を確認しながらリストとトークを改善することが欠かせません。
同じ商材でも、業界や職位によって反応が大きく異なることがあります。

確認すべき指標は、アポイント数だけでは不十分です。
接続率、受付突破率、興味あり率、商談化率、受注率を見れば、どこを改善すべきか判断しやすくなります。

社内営業チームとの情報共有を欠かさない

テレアポ代行の成果を高めるには、社内営業チームとの情報共有が欠かせません。
代行会社が取得したアポイントを営業担当者がどう商談化したかによって、次の架電方針が変わるためです。

商談後に共有したい情報は、次のように整理できます。

• ・受注見込み：次回商談や提案につながったか
• ・失注理由：価格、時期、機能、競合など何が理由か
• ・商談相手：決裁者か担当者か、想定と合っていたか
• ・温度感：すぐ検討するのか、情報収集段階なのか

社内の商談結果を共有すれば、代行会社は次回の架電で訴求内容や対象企業を調整しやすくなります。
アポ獲得後の動きまで含めて運用することが、費用対効果の向上につながります。

テレアポ代行の料金でよくある質問

テレアポ代行の料金を検討する際は、相場だけでは解決しない疑問が多くあります。
何コールから依頼できるのか、アポイントが取れなかった場合に費用はどうなるのか、リストやトークは自社で用意するのかなど、契約前に確認すべき項目は少なくありません。

テレアポ代行は何コールから依頼できるのか

テレアポ代行の最低コール数は、会社やプランによって異なります。
少量から試せる会社もあれば、月間の最低架電数や最低契約期間を設定している会社もあります。

新規事業や初めての外注であれば、いきなり大量に依頼するよりも、一定期間で反応を見る方法が現実的です。
契約前には、最低コール数、契約期間、追加コールの単価を確認してください。

アポイントが取れなかった場合の費用はどうなるのか

アポイントが取れなかった場合の費用は、料金体系によって異なります。

固定報酬型やコール課金型では、成果が出なくても稼働や架電に対する費用が発生するのが一般的です。
成果報酬型の場合は、成果が出なければ費用が発生しない契約もあります。

ただし、初期費用やリスト作成費、月額管理費が別途必要な会社では、アポが0件でも一定の支払いが発生するでしょう。

リストやトークスクリプトは用意する必要があるのか

リストやトークスクリプトを自社で用意する必要があるかは、代行会社のサービス範囲によって変わります。
架電のみを行う会社では、自社がリストやトーク内容を用意する必要があるかもしれません。

一方で、営業代行会社によっては、ターゲット条件の整理からリスト作成、トークスクリプト作成まで対応する場合があります。

成果報酬型と固定報酬型はどちらを選ぶべきか

成果報酬型と固定報酬型のどちらを選ぶべきかは、外注の目的によって変わります。

費用リスクを抑えてアポイント獲得を試したい場合は、成果報酬型が合いやすいでしょう。
継続的に営業活動を任せ、架電結果をもとに改善を重ねたい場合は、固定報酬型も検討できます。

料金体系だけで決めず、自社の商材、営業体制、必要な商談件数、許容できる予算をもとに判断してください。

まとめ

テレアポ代行の相場は、月額固定型、成果報酬型、コール課金型のどれを選ぶかによって大きく変わります。

月額固定型は継続的な営業活動を任せやすく、成果報酬型はアポイント獲得に応じて費用を支払い、コール課金型は短期間で架電量を確保しやすい料金体系です。
費用を比較する際は、金額だけでなく、リスト作成、トークスクリプト作成、レポート共有、改善提案、成果条件の内容まで見てください。

特にBtoB営業や無形商材では、アポイントの件数よりも、商談につながる相手と話せているかどうかが費用対効果を左右します。
営業リソースが不足している企業は、自社で対応する業務と外部会社に任せる業務を整理したうえで、料金体系と支援範囲を比較すると判断しやすくなるでしょう。
法人向け営業架電を成果報酬型で依頼したい場合は、アポイント数連動の料金体系だけでなく、リスト準備、トークスクリプト作成、条件設計まで対応できるかを確認してください。

十方株式会社では、商材やターゲットに合わせた架電設計からアポイント獲得までご相談いただけます。
テレアポ代行の費用感や自社商材との相性を確認したい方は、記事下部からお気軽にご相談ください。