外注の一連の流れ
このページでは、テレアポを外注されたことがない方に対して、発注から架電開始までの一連の流れをご案内します。
大まかに「獲得条件の設定」と「準備とご確認」の2つになります。
ー 目次
▼架電開始までの流れ
1.獲得条件の設定 | |||
①ヒアリング | ②ご提案 | ③ご契約、ご発注 | |
---|---|---|---|
詳細 |
a.サービスに関して (機能、価格、競合状況など) b.実績、営業状況について (実績クライアント及び過去、現在の営業状況) c.ご希望条件について (架電したい業種、規模、職位など) |
a.獲得条件 (アポイント単価・量) b.架電対象 (業種、規模、職位など) |
ー |
クライアント様 | 〇 | ー | 〇 |
当社 | 〇 | 〇 | 〇 |
スケジュール | 一週間 |
1.獲得条件の設定 ①ヒアリング |
|
---|---|
詳細 |
a.サービスに関して (機能、価格、競合状況など) b.実績、営業状況について (実績クライアント及び過去、現在の営業状況) c.ご希望条件について (架電したい業種、規模、職位など) |
クライアント様 | 〇 |
当社 | 〇 |
②ご提案 | |
詳細 |
a.獲得条件 (アポイント単価・量) b.架電対象 (業種、規模、職位など) |
クライアント様 | ー |
当社 | 〇 |
③ご契約、ご発注 | |
詳細 | ー |
クライアント様 | 〇 |
当社 | 〇 |
2 .準備とご確認 | ||
①準備 | ②ご確認 | |
---|---|---|
詳細 |
a.トークスクリプト準備 b.リスト準備 c.スタッフのアサイン d.スタッフの教育 |
(トークスクリプト、リストなどをご確認いただきます) |
クライアント様 | ー | 〇 |
当社 | 〇 | ー |
スケジュール | 一週間 |
2.準備とご確認 ①準備 |
|
---|---|
詳細 |
a.トークスクリプト準備 b.リスト準備 c.スタッフのアサイン d.スタッフの教育 |
クライアント様 | ー |
当社 | 〇 |
②ご確認 | |
詳細 | (トークスクリプト、リストなどをご確認いただきます) |
クライアント様 | 〇 |
当社 | ー |
1. 獲得条件の設定
①ヒアリング
より良いご提案を可能にするために、当社から下記の3点に関してヒアリングさせていただきます。
▶サービスに関して
●サービスの機能・・・特徴的な機能など
●価格・・・特に訴求したい価格など
●競合状況・・・特に意識する競合/よくバッティングする競合の有無など
▶実績、営業状況について
実績としてお持ちのクライアント及び、過去、現在の営業状況
▶ご希望条件について
●業種・・・ご希望の業種です
●規模・・・売上、従業員数など
●職位・・・担当者(フロント)/マネージャー/部門長/役員/代表者・オーナー
●地域・・・ご希望の地域です
●訪問形態・・・訪問/WEB商談
●商談時間・・・30分~1時間のレンジが多いです
②ご提案
ヒアリングさせていただいた内容により、当社の過去に実施した案件の実績なども踏まえたうえで次の2点に関してご提案させていただきます。
▶獲得条件
●獲得単価・・・1アポイントあたりの獲得単価です。通常、20,000円~70,000円のレンジが多くなります。
●獲得量・・・1か月あたりの獲得量です。通常、10~50のレンジが多くなります。
▶架電対象
●業種、規模、職位・・・ヒアリング内容と当社の過去案件情報をもとにご提案いたします
③ご契約、ご発注
獲得条件などを明記したご契約書を締結します。なお、ご発注はデポジット(前入金)とさせていただいております。
2. 準備とご確認
①準備
●トークスクリプト準備・・・シンプルかつ強調したいポイントを明確にしたスクリプト
●リスト準備・・・当社のストックする約120万件のデータから抽出します
●スタッフのアサイン・・・適性を備えたスタッフを適正な人数、配置します
●スタッフの教育・・・サービス、競合情報などのレクチャーを行います
②ご確認
トークスクリプト、リストに問題がないかご確認いただきます。