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【営業代行とは】種類・費用相場・失敗しない選び方まで徹底解説

2025年11月26日

営業代行は、2025年現在も市場拡大が続く成長領域です。特にBtoBの新規開拓、テレアポ、インサイドセールス領域では、スタートアップから中小企業、そして大企業まで導入が進んでいます。

しかし、いざ営業代行を調べると、「営業代行とは何か？」「テレアポ代行と何が違うのか？」「費用はいくらなのか？」「どう選べば失敗しないのか？」といった疑問が多く、正しい判断が難しい領域でもあります。

この記事では、営業代行とは何かという定義から、種類、費用相場、導入メリット、失敗しやすいポイント、選び方まで、現場視点で徹底解説します。

営業代行とは？（まず定義を正しく理解する）

営業代行とは、自社の営業活動の一部または全部を、外部の専門会社にアウトソースするサービスです。依頼できる範囲は多岐にわたり、テレアポ、インサイドセールス、商談代行、営業事務、CRM管理、レポーティングなど、“営業プロセスのどこを任せるか”によって業務内容が大きく変わります。

ポイントは「営業を丸投げするサービス」ではなく、営業の特定領域を切り出して依頼するサービス、という点です。

営業代行・営業支援・テレアポ代行の違い

• ●営業代行：営業プロセスの一部または全部を代行（アポ〜商談〜クロージング）。
• ●営業支援：営業組織の改善や研修、仕組みづくりなどを支援。
• ●テレアポ代行：架電し、担当者接続〜アポイントを取得する部分に特化。
• ●インサイドセールス代行：見込み育成、接触管理、CRM入力、商談創出（SQL化）。

検索ユーザーが混同しやすい部分であり、SEO上も丁寧に整理することで評価されやすくなります。

営業代行はどこまで対応してくれるのか？

実際には会社ごとにカバー範囲は異なります。テレアポだけの会社もあれば、クロージングまで一貫対応する会社、営業組織の立ち上げまで行う会社もあります。依頼前に「どこからどこまで対応するか」を確認しないと失敗しやすくなります。

営業代行の種類（6つに分類｜2025年版）

営業代行は、実務視点で分解すると次の6種類に整理できます。

• ① テレアポ代行
• ② 新規開拓代行（訪問／オンライン）
• ③ インサイドセールス代行（SDR／BDR）
• ④ 商談代行（フィールドセールス）
• ⑤ 営業事務・バックオフィスBPO
• ⑥ MaaS（営業の一括アウトソース）

① テレアポ代行（アウトバウンドコール）

最も需要が高い営業代行であり、十方株式会社が特に強みを持つ領域です。リストへの架電、受付突破、決裁者接続、商材説明、アポイント獲得など「新規営業の最初の接点づくり」を担います。

② 新規開拓代行（訪問・オンライン営業）

テレアポで獲得した商談に対し、訪問またはオンラインで商談を実施します。ヒアリング、提案、次回アポのセットなど、営業担当として動くモデルです。

③ インサイドセールス代行（SDR／BDR）

SaaS企業を中心に需要が急増。見込み客の育成、接触管理、メール、CRM入力、ナーチャリングなどを行い、商談（SQL）を創出する役割です。

④ 商談代行（フィールドセールス）

プレゼン、見積、提案、クロージングまで対応する営業代行。商材理解が深く必要で、実力差が出やすいモデルです。

⑤ 営業事務・バックオフィスBPO

顧客データ整理、SFA/CRM管理、見積書など営業の裏側を代行。営業担当の工数削減や、営業効率化に直結します。

⑥ MaaS（Sales as a Service）営業の一括アウトソース

リード獲得〜インサイド〜商談〜受注まで“営業組織を丸ごと外部で構築”するモデル。スタートアップ・新規事業で急増しています。

営業代行の費用相場（最も検索されるポイント）

営業代行の費用は「種類 × 依頼範囲 × 商材難易度」で大きく変動します。ここでは企業が最も判断しやすい“現場ベースの費用相場”を整理します。

テレアポ代行の費用相場（成果報酬型／固定費型）

● 成果報酬型の相場：1件あたり1.5〜5万円

• ●人材系・採用系：3〜4万円
• ●IT／SaaS：2〜3万円
• ●BPO／業務効率化：2〜3万円
• ●製造業・物流・特定技能など：1.5〜2.5万円

成果報酬型は「アポの定義」が曖昧だと失敗しやすいため、商談の質を必ず確認すべきです。

● 固定費型の相場：月額20〜60万円（500〜2,000件架電）

アポ率よりも母数（架電量）を重視したい企業に向いています。

インサイドセールス代行（SDR／BDR）の費用相場

● 月額：30〜80万円
● 商談創出単価：1件2〜6万円

CRM管理、メール、接触管理、ナーチャリングなど、総合型の代行として需要が高い領域です。

商談代行（フィールドセールス）の費用相場

● 1商談：2〜10万円
● 受注成果報酬：売上の5〜20%

営業スキル差が品質に直結するため、実績や商談動画の確認が重要です。

成果報酬型のメリット・デメリット

メリット

• ●低リスク
• ●費用対効果が明確
• ●無駄打ちが少ない

デメリット

• ●“数が出る商材”以外は受けてもらいにくい
• ●代行会社が量産型アポに寄りやすい
• ●リスト精度で成果が大きく変動

成果報酬型＝万能、ではありません。

固定費＋成果報酬（ハイブリッド型）が増えている理由

● 月額20〜40万円＋成果1〜3万円

代行会社側に安定稼働が生まれ、依頼側にも成果分だけ追加費用という構造で人気が高まっています。

営業代行を導入するメリット（本質的な5つ）

① 営業人材不足をすぐに解消できる

営業代行は、即戦力をすぐに確保できる点が最大のメリットです。特に経営者自身が営業を兼務している企業では、大きな負担軽減効果があります。

② 営業の再現性が作れる（属人性の排除）

営業代行会社は、架電量・接続率・突破率・アポ率・スクリプト改善・リスト最適化などを仕組みとして実行できます。再現性のある営業モデルを構築できる点が価値です。

③ 営業コストを変動費化できる（スタートアップ向け）

営業社員を採用すると固定費が大きいですが、営業代行は成果に応じて費用が発生するため、コスト最適化が可能です。

④ 営業効率が上がる（経営者・少人数企業に特に効果大）

商談後のフォロー、リスト更新、営業管理などの工数を削減でき、本来集中すべき業務に注力できます。

⑤ 専門ノウハウを即導入できる

営業代行会社は多業界の実務経験を持つため、突破話法、ターゲット最適化、スクリプト改善、リスト精度向上など、内製では蓄積できない知見を活用できます。

営業代行が失敗するケース（依頼企業が最も理解すべきポイント）

営業代行は強力な手段ですが、依頼の仕方を誤ると「成果が出ない」という状況に陥ります。現場視点で見ると、営業代行で成果が出ない企業には5つの共通点があります。

① ターゲットが間違っている（最大の失敗原因）

営業代行で失敗する理由の圧倒的1位がターゲティングのズレです。

• ●業界がズレている
• ●決裁者が存在しない部署に架電している
• ●今そのサービスを必要としない層へアプローチしている
• ●会社規模が商材と一致していない

いくら営業力が高くても、ターゲットが誤っていると成果は出ません。特に人材系・採用系・SaaSでは、ターゲット精度がアポ率を大きく左右します。

② リストの質が悪い（アポ率の80%はリスト）

リストの質次第でアポ率が2〜3倍変わることは珍しくありません。

• ●会社規模が合っていない
• ●タイミングが悪い
• ●受付突破しづらい部署宛て
• ●既に導入済み企業を多く含んでいる

リストの“スクリーニング精度”が低いほど、成果は出にくくなります。

③ 商材説明が曖昧（依頼側のインプット不足）

営業代行は魔法のサービスではありません。商材価値が整理されていないと、どれだけ技量の高いオペレーターでも成果は出ません。

• ●どんな価値がある商材か
• ●誰のどんな課題を解決するのか
• ●競合との違いは何か
• ●導入によって何が改善されるのか

これらが曖昧な場合、営業代行のパフォーマンスは大きく低下します。

④ KPI設定が現実的でない（トラブルの原因）

ありがちな例：

• ●1日100件架電
• ●接続率30%
• ●アポ率10%
• ●月間50件アポ

実務や業界平均と乖離した目標設定は、双方に不満を生む原因になります。

⑤ 代行会社との情報共有が不足している

営業代行は「外部の営業チーム」です。以下の情報共有がなければ、成果は安定しません。

• ●断り文句の傾向
• ●決裁者の反応
• ●ターゲットの温度感
• ●スクリプト改善点

改善のためのPDCAが止まると、成果は必ず落ちていきます。

営業代行会社の選び方（失敗しないための5つの基準）

① 業界理解の深さ（最重要）

営業代行は業界理解が浅い会社ほど成果が出ません。人材・採用、製造業、物流、SaaS、介護・医療、BPOなど、領域ごとに突破話法も異なります。

十方株式会社は、特に人材系・採用領域の営業代行に強みを持っています。

② 架電力（接続率 × 突破率 × アポ率）

架電量が多い＝実力がある、ではありません。重要なのは「質の高い接続」を作れるかどうかです。

• ●接続率
• ●突破率
• ●アポ率

この3つが連動して初めて“成果につながる営業力”となります。

③ レポートの質（改善の肝）

良い営業代行は、数字だけでなく「なぜそうなったか」を必ず提示します。

• ●アポが取れた理由
• ●断られた理由
• ●刺さったターゲット層
• ●改善提案

これらの因果関係を出さない会社は改善が進まず、再現性が作れません。

④ 伴走力（提案できる会社が強い）

成果が出る会社は例外なく以下の“主体的提案”が豊富です。

• ●スクリプト改善
• ●ターゲットの微調整
• ●架電トークの最適化
• ●スキーム改善提案

ただ架電するだけの会社は避けるべきです。

⑤ 費用体系が明確（隠れコストがない）

費用体系が複雑なのではなく、「説明されていない」だけのケースが多いです。

• ●成果報酬
• ●固定費
• ●スクリプト費
• ●オプション費
• ●リスト費用

透明性の高い会社ほど、稼働の質も高い傾向があります。

営業代行が向いている企業・向かない企業

営業代行が向いている企業（◎）

• ●営業人材が不足している
• ●新規営業の仕組みがない
• ●すぐに母数がほしい
• ●スタートアップ・新規事業
• ●経営者が営業を兼務している

特に少人数企業では、営業代行の効果が最も出やすいです。

営業代行が向かない企業（△）

• ●内製営業が強い
• ●高度な専門知識が必要
• ●属人性の高い営業が最適
• ●意思決定が複雑すぎる

こうした企業は営業代行より、組織内の営業強化のほうが向いています。